Гарантия на аквариумы и аквариумное оборудование

Гарантия на аквариумы и аквариумное оборудование SOBO.

При покупке аквариума или любого аквариумного оборудования Sobo, покупателю необходимо проверить комплектность товара, целостность упаковки и содержимого заказа. Проверку необходимо производить в присутствии уполномоченного лица фирмы доставившего Вам аквариум или аквариумное оборудование.

Если Вами обнаружена недостача или избыток товара, либо его несоответствие Вашему заказу, то Вы обязаны уведомить об этом лицо доставившее Вам товар, или сообщить о данном факте по контактному телефону указанному на нашем сайте.

Претензии к пригодности и работоспособности заказанного Вами аквариума или аквариумного оборудования Sobo принимаются в течении двух рабочих дней, начиная со следующего дня после получения товара.

Если Вы обнаружили товар в неисправном состоянии (в момент приема у нашего представителя !!!), то мы заменим указанный товар на товар надлежащего качества. Транспортные расходы возникшие в данной ситуации мы обязуемся принять на себя.

Полный возврат товара с возмещением стоимости приобретенного товара или его замена возможны только при наличии причины возврата или замены, при этом должна быть полностью сохранена целостность упаковки, наличие и целостность всех ярлыков, пломб, защитных элементов упаковки. Предмет возврата должен быть в рабочем состоянии и не иметь следов эксплуатации и механической грязи или повреждений. При таком возврате или замене все транспортные расходы производятся за счет покупателя, в том числе и расходы связанные с отгрузкой товара. Демонтаж и упаковка – производится покупателем без участия нашего представителя или представителей.

Стоимость выезда курьера для возврата товара надлежащего качества оговаривается отдельно и не может быть ниже 1000 рублей.

Выезд представителя на переговоры не гарантирует Вам заочного согласия о возврате товара надлежащего качества.

Гарантия работоспособности аквариумного оборудования или элементов аквариума и аквариумного оборудования подключаемых к электрической сети (электрооборудования), кроме ламп, составляет один год. Согласно Статьи 26.1 Закона "О защите прав потребителей" Вы можете вернуть в течение семи дней, не считая дня покупки, купленное аквариумное оборудование, при условии, что оборудование было не установлено, не эксплуатировалось и сохранена заводская упаковка и все ярлыки и защитные пломбы были не тронуты. В течение семи дней, в пределах гарантийного срока, мы заменим или отремонтируем бракованный или вышедший из строя товар, если его выход из строя не наступил в следствии неправильной эксплуатации.

Если товар вышел из строя не в результате брака, а в результате неправильной эксплуатации, претензии не принимаются. Прежде всего, это касается механических повреждений.

Производители аквариумов  предоставляют годовую гарантию на свою продукцию. Гарантийные обязательства вступают в силу со дня приобретения товара. Гарантийные обязательства имеют свою силу при четком соблюдении инструкций по эксплуатации и установке аквариумов и аквариумного оборудованияSobo

Аквариумы  должны быть установлены на заводскую тумбу , поверхность которой должна быть идеально чистой и идеально ровной, между дном аквариума и поверхностью тумбы устанавливается полиуретановый коврик, . Строго запрещается перемещать аквариум  с любым количеством наполненной воды.

Гарантия на работу аквариумного электрооборудования, кроме ламп, составляет один год.

Гарантия и право обмена не предоставляется:

- на люминесцентные лампы (они проверяются в офисе и возврату либо обмену не подлежат);

- на живой товар;

- в случае наличия у изделия механических повреждений;

- если утрата работоспособности произошла в результате неправильной сборки сложного изделия (фильтры, стерилизаторы и проч.).

При возникновении претензий о неисправности оборудования проводится экспертиза. Если неисправность является производственным дефектом, то мы полностью компенсируем Ваши затраченные средства ( но не более суммы оплаченной в нашу компанию !!!) или обменяем аквариум на другой.

Если же причиной неисправности окажется неосторожное обращение с аквариумом или аквариумным оборудованием Sobo со стороны покупателя, то за неисправность ответственность покупатель несет сам, стоимость проведения экспертизы и транспортные расходы оплачиваются покупателем.

Извлечение из закона "О защите прав потребителей" с пояснениями администрации нашего сайта приминительно к аквариумам и аквариумному оборудованию  Sobo:

"Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение СЕМИ (Согласно статье 26.1 "Дистанционный способ продажи") дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. В случае если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу".

Приложение к закону "О защите прав потребителей":

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации:

1.Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).

3. Парфюмерно-косметические товары.

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шёлковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.

Пояснения администрации shop.аквариум96.рф : К данному пункту относятся: Аквариумные фоны (отпускаемые на метраж) , воздушные шланги, шланги внешних фильтров и УФ-стерилизаторов и им подобные товары.

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, ёмкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

Пояснения администрации shop.аквариум96.рф: В том числе аквариумная химия, тесты для воды, морская соль, кондиционеры аквариумной воды, удобрения для аквариумных растений, лекарственные препараты для рыб.

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).

Пояснения администрации shop.аквариум96.рф: Аквариумные тумбы подставки и аквариумные комплекты и комплексы (аквариум + тумба или аквариум + декоративная мебельная фурнитура + кронштейн крепления к стене).

9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообратывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные).

Пояснения администрации shop.аквариум96.рф ВСЕ РЕАЛИЗУЕМЫЕ ТОВАРЫ Sobo являются технически сложными приборами и имеют установленные гарантийные сроки эксплуатации.

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.

13. Животные и растения.

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Вопросы по возврату или замене должны согласовываться по телефону указанному на нашем сайте